Faqs
Utilizamos dátil porque es la forma de endulzar más saludable que hay. A diferencia de los azúcares libres, jarabes o siropes, es una fruta natural y entera que viene con fibra y micronutrientes que lo hacen saludable. Además, tiene otras características como su sabor y textura que lo hacen perfecto para nuestros productos.
B3TTER se diferencia de los snacks convencionales porque está elaborada sin azúcares añadidos ni ingredientes artificiales, utilizando solo ingredientes naturales, nutritivos y sin procesar. Además, es rica en fibra, proteínas y grasas saludables, lo que la convierte en una opción sabrosa y saludable para cualquier momento del día.
- Barritas B3TTER: Gluten Free
- Crema de Cacao y Avellanas B3TTER: Gluten Free
- Granola B3TTER: Puede contener trazas de gluten. Aunque la avena, de forma natural, no contiene gluten, existe la posibilidad de contaminación cruzada durante el proceso de producción.
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Para pedidos menores a 35€:
Envío entre 3-5 días laborables: 3,99€Envío a un punto de recogida GLS: 3,99€Envío exprés 24-72h laborables: 4,99€
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Para pedidos mayores a 35€:
Envío entre 3-5 días laborables: GratisEnvío a un punto de recogida GLS: GratisEnvío exprés 24-72h laborables: 2,99€
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**Islas Baleares:
Pedido mínimo 25€Envío 4,99€ de 3 a 5 días laborables.Envío gratis de 3 a 5 días laborables para pedidos superiores a 60€.
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Islas Canarias:
Pedido mínimo 25€Envío 19,99€ de 6 a 10 días laborables.
A través del enlace enviado al email de contacto, podrás seguir tu pedido en tiempo real. Siempre que sea posible, se indicará una hora aproximada de entrega.
Para cualquier incidencia, puedes escribir a: hello@b3tterfoods.com.
No se admiten devoluciones injustificadas del producto alimentario.
En el caso de la “B3TTER TEE” el cliente deberá asumir los costes logísticos de las devoluciones. Escribe a hello@b3tterfoods.com para trmitarla.
En caso de devolución o de no recepcionar el pedido se aplicará una tarifa de 3.99€ por gastos de gestión.
En caso de devolución o de no recepcionar el pedido para pedidos fuera de la península ibérica ( envíos a Baleares, Canarias, Italia, Francia, Alemania, Paises Bajos y Bélgica) no se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío.
Envío Internacional Países Bajos y Bélgica de 5 a 9 días laborables 8,99€
Pedidos de 25,00 € o más
Envío Portugal de 5 a 9 días laborables 4,99€
Pedidos de 25,00 € o más
Envío Internacional Alemania-Francia-Italia entre 5-9 días laborables 7,99€
Pedidos de 25,00 € o más
Todos los pedidos a Canarias pasan por control de Aduanas, sea cual sea el importe. Aquí te contamos qué te van a pedir, qué costes puede haber y cuánto suele tardar.
1. Documentación que te pedirá Correos
Recibirás un email o SMS de Correos pidiéndote la factura de compra, el justificante de pago y una copia del DNI o NIE.
¿No tienes la factura? Escríbenos a hello@b3tterfoods.com y te la enviaremos lo antes posible.
2. Costes adicionales
Aunque tu pedido sea inferior a 150 € y no pague aranceles, Aduanas puede aplicar gastos de despacho de importación, IGIC y, si corresponde, AIEM.
Estos importes los gestionan y cobran Correos y la Agencia Tributaria Canaria directamente. No los cobra ni los recibe B3tter Foods, así que no aparecen en tu pedido.
3. Tiempo estimado en Aduanas
Proceso habitual: 3–7 días laborables.
Si piden documentación extra, DUA o revisión: 10–15 días laborables.
El plazo empieza a contar desde que entregas la documentación a Correos, no desde la fecha del pedido. Cuanto antes respondas, antes sale.
¿Algo no encaja con tu pedido? Escríbenos y lo miramos contigo.
El pedido se repetirá el mismo día de la fecha de compra de cada mes.
Si quieres modificar la dirección de entrega de tu suscripción, puedes enviar un mail a hello@b3tterfoods.com
La permanencia mínima es de dos meses. Pasado este tiempo, puedes solicitar la cancelación escribiendo a hello@b3tterfoods.com. A partir de ese momento, tendrás la libertad de gestionarla según tus necesidades sin compromisos adicionales.